Política de la escuela
Condiciones generales
Bringing the excellence to you
Política de la escuela
1. Pago de las clases
El primer contacto que realiza un alumno con Pianoma sucede a través de la clase de prueba gratuita.
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Debido al volumen de demandas que recibimos, todas las clases de los alumnos inscritos en el centro tendrán que ser pagadas con anterioridad a la fecha de la clase. No se aceptarán pagos posteriores en ningún caso.
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Se aceptan las siguientes formas de pago: Transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito/débito y Bizum.
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2. Cancelaciones
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Ya que nuestro objetivo es el de ofrecer un servicio adaptado al alumno, intentamos que el horario del profesor se respete, para que pueda preparar sus clases y organizar su carga de trabajo. Por este motivo, requerimos que toda cancelación se realice con un mínimo de 24 horas de antelación.
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Aquellas cancelaciones o ausencias no anunciadas que sucedan con un aviso de menos de 24 horas no serán reembolsables. Se podrán hacer excepciones en situaciones de fuerza mayor: enfermedad grave o emergencias debidamente justificadas.
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En las Cancelaciones con un aviso previo de más de 24 horas se ofrecerá la opción al alumno de reprogramar la clase en el plazo máximo de un mes. De no ser posible reprogramar la clase por falta de disponibilidad horaria del alumno, la clase se considerará como cancelada y no se podrá reembolsar.
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La programación de tus horarios de clase se realiza con un previo acuerdo con tu profesor o profesora. Cuando elijas un bono de clases con horario fijo (mensual o trimestral) nosotros facturaremos tus clases teniendo en cuenta las vacaciones oficiales de tu país de residencia, así que no te preocupes por estar ausente en Pascua o en Navidades, por ejemplo. Si finalmente no te encuentras en la situación de tener un horario fijo semanal y debes cancelar 2 o más clases al mes, te recomendamos que sigas nuestro programa de pase para una clase.
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Por último, recuerda que puedes darte de baja siempre que quieras. Puedes hacerlo enviándonos un correo a info@pianomamusicschool.com. Te abonaremos las clases que no hayas realizado.
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3. Profesorado
Nuestro equipo de profesores está formado por colaboradores que participan en el buen hacer y desarrollo de las actividades educativas que Pianoma ofrece a través de su plataforma y sitio web. En ningún caso nos hacemos responsables de los posibles desencuentros ocasionados por un desacuerdo en cuanto a la metodología de enseñanza, bibliografía o prácticas del profesor.
Si esta situación tiene lugar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y trataremos de ofrecerte la mejor solución posible. Si no estás convencido con tu profesor o con tus avances, te pondremos en contacto con un miembro de nuestro equipo que pueda sacar lo mejor de ti. Estamos aquí para ayudarte.
4. Nuestro Servicio
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Pianoma ofrece clases online a través de una plataforma y servicios de aplicaciones externas. Teniendo en cuenta este factor, no podemos garantizar que el servicio se pueda ofrecer con íntegra calidad, pero intentamos mejorar cada día para poder buscar alternativas y soluciones.
Cualquier problema derivado de una falla en un servicio externo será debidamente compensado por nuestra parte.
Para cualquier duda o aclaración no dudes en contactarnos : info@pianomamusicschool.com
Aviso Legal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), Gema Arias Varela (en adelante, “Pianoma International Online Music School”), Responsable de esta web, pone a disposición de los Usuarios la presente información, para definir sus Condiciones de Uso.
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Adicionalmente a los contenidos aquí expuestos, los aspectos específicos relacionados con la protección de los datos personales y la privacidad de los usuarios de esta web se desarrollan en las páginas de Política de Privacidad y Política de Cookies.
Identidad del Responsable del Tratamiento
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Denominación Social: Gema Arias Varela
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Nombre Comercial: Pianoma International Online Music School
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NIF: 47403511M
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Domicilio Social: C/ Bañil 44, 15179, Santa Cruz Oleiros, A Coruña, Spain
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Actividad: Online music education
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Teléfono: (+34) 881 01 74 11
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eMail: info@pianomamusicschool.com
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Nombre de Dominio: pianomamusicschool.com
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Registro de Tratamientos conforme al RGPD: Clientes/Proveedores, Listas de Correo, Empleados, Selección de Personal, y Usuarios Web.
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Finalidad de la Web
La web de “Pianoma International Online Music School” tiene la finalidad de informar a clientes y potenciales clientes de sus productos y/o servicios, datos de contacto, ubicación, etc. Además, en su caso, también tendrá la finalidad de divulgar información relacionada con el sector de actividad del Responsable.
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Marco Normativo
La actividad de esta web se encuentra sujeta al marco legal español y europeo, concretamente a las siguientes normas:
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Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril, que regula el tratamiento de datos personales en los países de la Unión Europea.
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Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, sobre Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD y GDD), norma de ámbito regional (aplicable a España), y que define y amplía muchos de los conceptos y derechos presentes en el RGPD.
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Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), norma que afecta a aquellas webs que, de alguna forma, realicen actividades económicas mediante medios electrónicos, como es el caso de esta web.
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Condiciones de Uso y Responsabilidades
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de Usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las condiciones aquí dispuestas, así como a cualquiera otra disposición legal que fuera de aplicación. “Pianoma International Online Music School” no se hará responsable de los daños y perjuicios, propios o a terceros, producidos por el uso inadecuado de este sitio web por parte del Usuario.
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El contenido de esta web, por tanto, no puede ser considerado, en ningún caso, sustitutivo de asesoramiento legal.
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“Pianoma International Online Music School” se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los Usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el presente sitio web.
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Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente de manera ininterrumpida. No obstante, “Pianoma International Online Music School” no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, falta de disponibilidad puntual (por ejemplo, caídas del servidor, o mantenimiento del mismo) o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso temporal a la página web. De igual forma, “Pianoma International Online Music School” no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de esta web, ni se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceros generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.
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El Usuario se compromete a no utilizar esta web ni, si es el caso, los servicios o productos ofrecidos en la misma, para la realización de actividades contrarias a la ley, al orden público o a estas condiciones de uso. Por tanto, “Pianoma International Online Music School” no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos. No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, “Pianoma International Online Music School” se pone a disposición de todos los Usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros, o la moral y el orden público. En caso de que un Usuario considere que existe en la web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata a nuestro personal.
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“Pianoma International Online Music School” se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web sin necesidad de advertencia previa, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan nuestras Condiciones de Uso.
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Propiedad Intelectual
El sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de “Pianoma International Online Music School” o, en su caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
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Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes, y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, difusión, modificación o transformación, sin el permiso previo y por escrito del mismo. “Pianoma International Online Music School” velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones, así como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.
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Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a “Pianoma International Online Music School” y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, “Pianoma International Online Music School” cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos. “Pianoma International Online Music School” reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del Responsable sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.
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Enlaces de terceros
“Pianoma International Online Music School” puede poner a disposición del Usuario enlaces u otros elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No comercializamos los productos y/o servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse.
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En todo caso, “Pianoma International Online Music School” manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
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Ley Aplicable y Jurisdicción
El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español.
La relación entre “Pianoma International Online Music School” y Usuario se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española, a la que se someten expresamente ambas partes ante cualquier controversia o cuestión relacionada con el presente sitio web o las actividades en él desarrolladas.
Por su parte, en el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, “Pianoma International Online Music School” y Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes de España.
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Política de Privacidad
“Pianoma International Online Music School” se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española y europea de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD y GDD, en adelante LOPD).
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De conformidad con estas normativas, informamos que la utilización de nuestra web puede requerir que se faciliten ciertos datos personales a través de formularios de contacto, o mediante el envío de emails, y que éstos serán objeto de tratamiento por “Pianoma International Online Music School”, Responsable del tratamiento, cuyos datos son:
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Denominación Social: Gema Arias Varela
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NIF: 47403511M
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Domicilio Social: C/ Bañil 44, 15179, Santa Cruz Oleiros, A Coruña, Spain
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Teléfono: (+34) 881 01 74 11
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eMail: info@pianomamusicschool.com
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Obtención y Tratamiento de Datos Personales
Un dato personal es cualquier información relativa a una persona: nombre, email, domicilio, teléfono, NIF/NIE... Adicionalmente, cuando un Usuario visita nuestro sitio web, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.
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“Pianoma International Online Music School”, como Responsable del Tratamiento, tiene el deber de informar a los Usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web.
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Se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información realizada por el Usuario. Los datos recabados son identificativos y corresponden a un mínimo razonable para poder llevar a término la actividad realizada. En particular, no se recogen datos especialmente protegidos en ningún momento. En ningún caso se realizará un uso diferente de los datos que la finalidad para los que han sido recabados.
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Formularios de contacto/email
Finalidad: Dar contestación a su solicitud de información realizada a través de nuestro/s formulario/s de contacto.
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Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento.
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Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores gestionados por Wix, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.
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Mailing list registration forms (newsletter)
Finalidad: Envío de comunicaciones, algunas de ellas comerciales, de interés para el Usuarios según la temática de la web. Tal y como establece la LSSICE, “Pianoma International Online Music School” se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales. A estos efectos, no será considerada como comunicación comercial la información enviada a los clientes para el mantenimiento de la relación contractual existente, de haberla.
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Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento.
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Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores gestionados por Wix, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.
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Menores de edad
Solo podrán aportar datos personales en este sitio web las personas mayores de 14 años. Según obliga la LOPD y GDD, en caso de menores de 14 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores para que podamos tratar sus datos personales.
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Por otra parte, solo podrán contratar nuestros servicios las personas mayores de 18 años. En caso de menores de 18 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores legales para que podamos prestar los servicios ofertados, salvo que el menor esté emancipado.
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Medidas de Seguridad
Se informa a los Usuarios de la web de “Pianoma International Online Music School” de que se han adoptado las medidas de seguridad, técnicas y organizativas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos, y que garantizan así la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos. Los datos personales que se recogen en los formularios son objeto de tratamiento, únicamente, por parte del personal de “Pianoma International Online Music School” o de los Encargados del Tratamiento designados.
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El Sitio Web de “Pianoma International Online Music School” cuenta además con un cifrado SSL, que permite al Usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios de contacto o registro del sitio web.
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Veracidad de los datos
El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. El Usuario responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que, para que podamos mantener los datos personales actualizados, el Usuario informe a “Pianoma International Online Music School” siempre que haya habido alguna modificación en los mismos.
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Cesión de datos
“Pianoma International Online Music School” no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio. Concretamente, los datos podrán ser cedidos a:
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Proveedores de servicios tecnológicos o informáticos
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Proveedores de servicios de pago
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Empresas de mensajería y paquetería
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Terceros o intermediarios, en calidad de prestadores de servicios, que operen en nuestro propio nombre (gestoría, asesoría…).
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Las cesiones de datos se producirán respetando la más estricta confidencialidad, empleando las medidas necesarias, tales como la firma de contratos de confidencialidad, o la adhesión a sus políticas de privacidad establecidas en sus respectivas páginas web. El Usuario podrá negarse a la cesión de sus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los medios anteriormente referenciados.
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Además, en aquellos casos en que sea necesario, los datos de Clientes podrán ser cedidos a determinados organismos, en cumplimiento de una obligación legal: Agencia Tributaria Española, Inspección de Trabajo, etc.
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Ejercicio de Derechos del Usuario
La LOPD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, el Usuario deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), mediante correo electrónico a info@pianomamusicschool.com, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en nuestro Aviso Legal. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: nombre y apellidos del Usuario, el objeto de la solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio Usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del Usuario, aportándose la documentación que acredite dicha representación.
El Usuario podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:
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Derecho a solicitar el acceso a los datos personales, que es el derecho a obtener información sobre si sus propios datos de carácter personal están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que, en su caso, se esté realizando, así como la información disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
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Derecho a solicitar su rectificación, en caso de que los datos personales sean incorrectos o inexactos, o supresión de los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.
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Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por “Pianoma International Online Music School” los datos estrictamente necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
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Derecho a oponerse al tratamiento: se refiere al derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales o se cese en el mismo en los supuestos en que no sea necesario su consentimiento para el tratamiento, que se trate de ficheros de prospección comerciales o que tengan la finalidad de adoptar decisiones referidas al interesado y basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, salvo que por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
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Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra empresa, “Pianoma International Online Music School” le facilitará la portabilidad de sus datos en formato exportable.
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En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, el Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
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Nos comprometemos a ejecutar todos estos derechos dentro del plazo legal máximo (1 mes).
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Si un Usuario considera que hay un problema con la forma en que “Pianoma International Online Music School” está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Responsable de Seguridad o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
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Conservación de los datos
Los datos de carácter personal de los Usuarios que usen el formulario de contacto o que nos envíen un email solicitando información serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para atender a la solicitud de información, o hasta que se revoque el consentimiento otorgado.
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Los datos de carácter personal de los Clientes serán tratados hasta que finalice la relación contractual. El período de conservación de los datos personales será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
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4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…)
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5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
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6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
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10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
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Sin plazo: datos desagregados y anonimizados.
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Por su parte, los datos de Usuarios que se den de alta en el boletín o newsletter serán conservados indefinidamente, hasta que se revoque el consentimiento otorgado.
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En el caso de tratamiento de datos de candidatos (C.V.), “Pianoma International Online Music School” podrá mantener almacenado su currículo un máximo de dos años para incorporarlo a futuras convocatorias, a menos que el candidato se manifieste en contrario.
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Redes sociales
“Pianoma International Online Music School” cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook), reconociéndose en todos los casos Responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de Usuarios (en adelante, seguidores) publicados por “Pianoma International Online Music School”.
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La finalidad del tratamiento de datos por parte de “Pianoma International Online Music School”, cuando la ley no lo prohíba, será la de informar a sus seguidores sobre sus actividades y ofertas, por cualquier vía que la red social permita, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente. La base jurídica que legitima este tratamiento será el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.
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En ningún caso “Pianoma International Online Music School” extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del Usuario para ello (por ejemplo, para la realización de un concurso).
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Selección de Personal
El aspirante que envíe comunicaciones electrónicas a “Pianoma International Online Music School”, con la finalidad de acceder a los procesos de selección de personal del responsable, nos autoriza a analizar los documentos que remitidos (por ejemplo, el C.V.), todo el contenido que sea directamente accesible a través de buscadores de Internet (por ejemplo, Google), los perfiles que mantenga en redes sociales profesionales (por ejemplo, LinkedIn), los datos obtenidos en las pruebas de acceso y la información que revele en la entrevista de trabajo, con el objetivo de valorar su candidatura y poder, en su caso, ofrecerle un puesto de trabajo. En caso de que el candidato no sea seleccionado, “Pianoma International Online Music School” podrá mantener almacenado su C.V. durante un máximo de dos años, para incorporarlo a futuras convocatorias, a menos que el candidato manifieste lo contrario. La base jurídica que legitima este tratamiento será el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.
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Confidencialidad
La información suministrada por el Usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines distintos a los aquí descritos. “Pianoma International Online Music School” se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del Usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con éste.
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Validez
Esta política de privacidad y de protección de datos ha sido redactada por ExpertosLOPD®, empresa de protección de datos, a día 14 de septiembre de 2022, y podrá variar en función de los cambios de normativa y jurisprudencia que se vayan produciendo, siendo responsabilidad del titular de los datos la lectura del documento actualizado, en orden a conocer sus derechos y obligaciones al respecto en cada momento.
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Política de Cookies
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico informamos al Usuario de la utilización de cookies en la web de “Pianoma International Online Music School”.
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Las cookies permiten, entre otras cosas, recopilar información estadística, facilitar ciertas funcionalidades técnicas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación o preferencias de un Usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al Usuario, recordar aspectos del Usuario como su idioma, país, navegador, etc. En caso de no querer recibir cookies, el Usuario podrá configurar su navegador para que las borre del disco duro de su ordenador, las bloquee o le avise en su caso de instalación de las mismas.
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Tipo: Analítica
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